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Dr. Ramón Acosta Peso
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Dra. Rosa Bejarano García
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Pacientes clínicamente felices
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TU SALUD, NUESTRO COMPROMISO
La pandemia del COVID-19 ha cambiado muchos ámbitos de nuestra vida. Uno de ellos es el nuevo protocolo a la hora de acudir a una consulta médica. A continuación, le detallamos los pasos que deberá seguir cuando venga a nuestra clínica para garantizar la máxima seguridad, tanto suya como de nuestro personal.
Antes de acudir a la clínica
- Cita previa. Tenemos que organizar los trabajos con antelación. Siguiendo las recomendaciones oficiales, el día que llame le haremos unas preguntas que nos permitirán establecer la prioridad de la cita y nos informarán de su estado de salud
- Debe concretar su motivo de consulta para poder planificar el tiempo según el tipo de tratamiento. No es lo mismo una revisión que un trabajo más complicado.
- Se recomienda, si tiene que hacerse varios tratamientos (y si es viable), concentrarlos lo máximo posible, para así reducir el número de visitas.
- Determinados tratamientos, menos urgentes y de mayor riesgo, se diferirán hasta que la situación se normalice.
- Sea puntual (ni antes ni después). La idea es tener una sala de espera despejada. Eso nos facilitará mucho el trabajo y será más seguro para todos.
- Recomendaciones generales (mientras sea posible): venga solo (salvo menores o que necesiten acompañamiento); no traiga demasiados accesorios (relojes, pulseras, etc.) salvo su mascarilla y guantes. El abono de los tratamientos es preferible con tarjeta de crédito mediante datáfono previamente desinfectado.
Al entrar en la sala de espera
- Le daremos unos cubre-zapatos desechables y gel desinfectante de manos.
- Chequearemos su temperatura corporal.
- Una vez que se le asigne un sitio en la sala de espera, deberá permanecer en él hasta que se le vaya a atender (hemos retirado todas las revistas).
- Si es un paciente nuevo, se le proporcionará una hoja de registro para que anote sus datos.
Dentro del gabinete
- Dejará sus objetos personales en una bandeja que después será desinfectada de nuevo.
- Una vez sentado y debidamente protegido, se hará un enjuague de 30 segundos con una solución de peróxido de hidrógeno al 1 %.
- El personal de la clínica estará protegido en función del tratamiento a realizar.
- Se agradece que no demore su estancia más de lo previsto, con objeto de desinfectar todo el gabinete para el próximo paciente. Discúlpenos, pero esperamos que algún día todo se normalice y podamos disfrutar del trato al que estábamos acostumbrados.
Al finalizar la consulta
- Recogerá sus objetos personales, se volverá a poner su mascarilla y la enfermera le atenderá en la recepción para dar nueva cita, documentación o cobro. Procure mantener el 1,5 m de distancia recomendado.
- Si le interesa, podemos recordarle la próxima cita o aviso por medio de un recall. Es un medio muy práctico para organizarnos mejor.
- Antes de irse, deposite los cubre-zapatos en el recipiente habilitado para ello.
Todo nuestro personal ha sido intensamente instruido para cumplir exactamente todos los protocolos de actuación que nos impone la situación actual. Pedimos su máxima comprensión y colaboración. Durante el tiempo que esté en vigor la actual alerta, seguimos estrictamente el Protocolo de Actuación marcado por las Autoridades Sanitarias. Su seguridad es esencial para nosotros.
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